Regulamin

1. Postanowienia ogólne

• Zen Thai Spa oferuje usługi masażu jako część działalności gospodarczej prowadzonej pod nazwą Zen Thai Spa (Grupa Golt SP. Z o. o.)
• Wszystkie osoby przebywające na terenie Zen Thai Spa są zobowiązane do przestrzegania niniejszego regulaminu oraz stosowania się do instrukcji pracowników Zen Thai Spa.
• Pracownicy Zen Thai Spa świadczą usługi mające na celu wyłącznie poprawę Twojego samopoczucia i kondycji fizycznej. Aktualny cennik świadczonych usług jest dostępny na miejscu oraz na stronie internetowej Zen Thai Spa jako załącznik do niniejszego regulaminu.
• Czas trwania każdego masażu jest określony i liczony od momentu wejścia do wyznaczonego pomieszczenia do momentu wyjścia.

2. Obowiązki klientów

• Podczas każdej wizyty klient jest zobowiązany wypełnić formularz Ankiety Klienta, podając prawdziwe informacje dotyczące swojego stanu zdrowia i ewentualnych przeciwwskazań, oraz aktualizować te dane przy każdej kolejnej wizycie.
• Klient jest zobowiązany niezwłocznie informować osobę wykonującą masaż o wszelkich dolegliwościach lub złym samopoczuciu podczas masażu.

3. Regulamin – Rezerwacje

• Klient ma prawo i obowiązek rezerwacji terminu na świadczenie usługi.
• Rezerwacja uważana jest za wiążącą tylko wtedy, gdy zostanie potwierdzona przez pracownika Zen Thai Spa lub potwierdzona w systemie booksy.
• Klient jest zobowiązany odwołać lub zmienić termin usługi nie później niż 24 godziny przed datą rezerwacji.
• W celu zapewnienia wysokiej jakości usług, klient jest zobowiązany przybyć na umówiony zabieg 5-10 minut przed umówionym czasem w celu przygotowania się do masażu. Ustalony czas masażu to czas rozpoczęcia.
• Jeśli klient spóźni się na umówiony zabieg, Zen Thai Spa zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu usługi o czas opóźnienia, a w przypadku opóźnienia przekraczającego 15 minut, do odwołania rezerwacji.

4. Oferta

Aktualna oferta dostępna jest w recepcji oraz na stronie internetowej Zen Thai Spa – www.zenthaispa.pl sprawdź oferty tutaj.

5. Sprzedaż i wykorzystanie vouchera podarunkowego

• W zamian za równowartość pieniężną, Zen Thai Spa wydaje kartę podarunkową uprawniającą do masażów w salonie Zen Thai Spa.
• Po zakupie Vouchera nie ma możliwości jego zwrotu
• Voucher podarunkowy nie uprawnia do zakupu kosmetyków czy innych produktów dostępnych w Zen Thai Spa.
• Voucher podarunkowy można nabyć w salonie Zen Thai Spa lub online tutaj.
• Na życzenie kupującego, voucher podarunkowy może być wysłany na wskazany adres.
• Opłata za wysyłkę zgodnie z opłatą podaną przy zakupie vouchera. Czas dostawy wynosi 1-3 dni robocze.
• Voucher podarunkowy nie może być wymieniony na gotówkę.
• Zen Thai Spa nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie, kradzież lub utratę vouchera podarunkowego.
• Kupujący i posiadacz vouchera podarunkowego nie mają prawa do roszczeń wobec Zen Thai Spa w przypadku utraty, w tym kradzieży lub zniszczenia vouchera podarunkowego.
• Voucher podarunkowy jest ważny do daty określonej na voucherze lub jeśli data na voucherze nie została określona, voucher zakupiony od 11 grudnia 2025 jest ważny przez 1 rok od daty zakupu.
• Zen Thai Spa nie przedłuża ważności vouchera podarunkowego.
• Jeśli voucher podarunkowy nie zostanie wykorzystany, kupujący lub posiadacz nie mają prawa do zwrotu pieniędzy.
• Osoby wykorzystujące voucher podarunkowy są traktowane na tych samych warunkach co inni klienci Zen Thai Spa.
• Aby wykorzystać voucher podarunkowy, wymagana jest wcześniejsza rezerwacja wizyty w Zen Thai Spa, wraz z podaniem numeru vouchera podarunkowego.
• Zen Thai Spa gwarantuje możliwość wykorzystania vouchera podarunkowego w godzinach pracy salonu Zen Thai Spa w ramach dostępnych terminów w harmonogramie pracy salonów Zen Thai Spa.
• Odwołanie wizyty związane z wykorzystaniem vouchera podarunkowego musi być dokonane nie później niż 24 godziny przed jego datą telefonicznie, e-mailem lub osobiście, w przeciwnym razie voucher zostanie uznany jako wykorzystany.
• Posiadacz karty podarunkowej nie ma prawa do wydania reszty, jeśli wartość usług jest niższa niż wartość vouchera podarunkowego.
• Posiadacz vouchera podarunkowego jest zobowiązany zapłacić różnicę gotówką, jeśli wartość świadczonej usługi jest wyższa niż wartość vouchera podarunkowego.
• Zen Thai Spa ma prawo odmówić świadczenia usługi, jeśli:
• voucher podarunkowy stracił ważność,
• uszkodzenie vouchera podarunkowego uniemożliwia jego odczytanie, istnieją przeciwwskazania zdrowotne po stronie posiadacza vouchera podarunkowego do wykonania zabiegu.

Voucher podarunkowy zawiera następujące informacje:

• Imię i nazwisko odbiorcy
• Kwota vouchera podarunkowego
• Data ważności
• Kod vouchera podarunkowego
• Informacje kontaktowe w celu umówienia wizyty na wykorzystanie vouchera podarunkowego

Wszelkie skargi związane z wykorzystaniem kart podarunkowych będą rozpatrywane przez Zen Thai Spa po złożeniu pisemnej skargi na nasz e-mail.

Po otrzymaniu vouchera podarunkowego, kupujący lub posiadacz vouchera podarunkowego oświadcza, że przeczytał Regulamin, akceptuje jego treść w całości oraz zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.

Próbka aktualnych kart vouchera podarunkowego jest dostępna w recepcji oraz na stronie internetowej Zen Thai Spa.

6. Przeciwwskazania

• Przeciwwskazania do masażu obejmują pierwszy trymestr ciąży oraz ciążę wysokiego ryzyka (masaż dla kobiet w ciąży tylko za zgodą lekarza prowadzącego).
• Zakup usługi z oferty Zen Thai Spa jest równoznaczny z oświadczeniem Klienta, że nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z oferowanych usług przez Zen Thai Spa oraz że przeczytał i akceptuje warunki niniejszego regulaminu.

7. Odpowiedzialność za rzeczy klienta

Klient jest odpowiedzialny za przedmioty i wartości pozostawione w salonie Zen Thai Spa.

8. Przedpłaty i warunki rezerwacji:

1. W przypadku rezerwacji masaży dłuższych niż 60 minut lub usług specjalnych, wymagane jest dokonanie przedpłaty w wysokości 100% wartości usługi.

2. Brak przedpłaty w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji przez salon bez uprzedniego powiadomienia.

3. W przypadku klientów, którzy w przeszłości anulowali wizyty lub nie pojawili się na umówionej usłudze, salon zastrzega sobie prawo do przyjmowania kolejnych rezerwacji wyłącznie po wcześniejszym dokonaniu pełnej przedpłaty.

4. Przedpłaty są bezzwrotne.

9. Zakaz wprowadzania zwierząt

Chcielibyśmy poinformować, że w Zen Thai Spa obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt. Zasada ta została wprowadzona w trosce o naszych klientów, ponieważ niektórzy z nich mogą mieć alergie. Dbamy o każdy szczegół, aby zapewnić wszystkim naszym klientom komfort i przyjemność z wizyty. Niestety, złamanie tego zakazu skutkuje odmową obsługi. Dziękujemy za zrozumienie i szanowanie naszej polityki.

10. Przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), z zachowaniem zasad legalności, rzetelności i przejrzystości.

11. Zakaz kopiowania i rozpowszechniania treści

Treści (w tym teksty, opisy i artykuły) zamieszczone na stronie www.zenthaispa.pl stanowią wyłączną własność salonu Zen Thai Spa i są chronione na mocy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 z późn. zm.).
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody firmy narusza art. 1, art. 17 oraz art. 79 ww. ustawy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną, w tym roszczeniem o odszkodowanie zgodnie z art. 115 ustawy.